Exemple de fiche produit : réussir la rédaction des fiches de produit ?

Vous êtes à la recherche d’un exemple de fiche produit idéale afin de vous en inspirer ? Sachez, avant tout, que son élaboration peut vous paraître assez fastidieuse, mais cela n’a rien de sorcier. 

Comment bien rédiger une fiche produit ?

La rédaction d’une bonne fiche produit demeure le secret d’une vente réussie sur Internet. Il s’agit d’un véritable élément clé pour la vente des produits et le référencement d’un site e-commerce.  Ce que vous devez savoir, c’est que votre fiche produit doit être optimisée pour inciter l’internaute à remplir son panier. À cet effet, nous vous proposons, dans cet article, des conseils utiles pour rédiger des fiches produits efficaces, accompagnés de quelques exemples de fiches produits rédigés par nos soins.

Sommaire

I. Exemple de fiche produit : comment créer le modèle parfait ?

Vous le savez certainement, maintenant, la fiche produit se présente comme un élément fondamental d’un site e-commerce.

Il faut dire que, de nos jours, il est devenu rare qu’une boutique en ligne s’en passe totalement. En effet, il s’agit d’une page importante, car elle permet, généralement, de convertir un simple internaute à un client, et ce, en l’incitant à cliquer sur le fameux bouton « ajouter au panier ».

C’est l’objectif de tout commerce en ligne : assurer la vente. De ce fait, une bonne fiche produit doit amener le visiteur dans un tunnel de vente.  Si vous parvenez à le convaincre du produit proposé, vous gagnez un client.

I.1. Qu’est-ce qu’une fiche produit ?

Revenons sur les bases, sachez que la fiche produit existe depuis des décennies. Imprimée auparavant sur papier, elle rassemble toutes les caractéristiques d’un produit et met en avant ses atouts. Maintenant, nous les trouvons en ligne sur les e-commerces.

De nos jours, les fiches produit sont toujours disponibles sur papier dans les magasins, mais on en voit de plus en plus en ligne sur les e-commerces. Elles ont pour but de permettre à tout utilisateur d’acquérir les informations nécessaires sur le produit qu’il envisage d’acheter. C’est pour cette raison que la réalisation d’une fiche produit n’est pas une tâche anodine, elle doit répondre à quelques exigences rédactionnelles.

I.1.a. Les caractéristiques d’un produit à mettre en avant sur une fiche produit

· Technique

Les caractéristiques techniques vont rassembler : la composition du produit, ses dimensions, sa couleur, sa forme, son poids, ses performances, son mode de fabrication, ou encore son mode de fonctionnement.

· Commercial

Pour les caractéristiques commerciales, ce sont : le prix, le mode et le délai de livraison, les diverses promotions, les avis client, les garanties, le service après-vente et l’assistance.

· Marque

Quant aux caractéristiques de la marque, il s’agit de son image de marque, son ancienneté, la quantité de produit fabriqués, sa ville d’implantation et de production et le respect des normes.

I.1.b. Les éléments qui constituent une fiche produit

· Description

Le texte de description du produit doit être à la fois unique, clair et sans fautes. De plus, il doit être bien rédigé et captivant.

· Image & déclinaisons

L’image principale doit clairement présenter le produit. Pour les images secondaires, elles apportent d’autres détails afin que l’utilisateur puisse bien visualiser le produit.

· Variables

Les variables représentent le guide des tailles, la couleur, le format, la contenance, etc.

· Prix

Le prix doit être mentionné en gros et clairement. De plus, il est important d’indiquer les promotions et leurs conditions.

· Réassurance

Il faut savoir que les éléments de réassurance sont là pour rassurer l’acheteur. Il s’agit des Avis clients, des produits en stock, du retour et la livraison, la satisfaction, etc.

· Paiements

Les moyens de paiements doivent être signalés et la mention « paiement sécurisé » va assurer le potentiel acheteur. Ils doivent être variés afin de satisfaire tout le monde.

· Ajout au panier

Le bouton « Ajouter au panier » peut avoir plusieurs textes : « acheter », « j’achète », « acheter maintenant », « commander » ou encore « mettre dans le panier ».

· Partage

De nos jours, tout fonctionne avec les réseaux sociaux. De ce fait, cette fonctionnalité offre au client la possibilité de partager le produit à ses contacts.

· Conseils

D’autre part, vous devez penser à aider l’acheteur en lui fournissant des informations de qualité sur l’entretien, la conservation, le fonctionnement, etc.

· Produits recommandés

Les produits recommandés,  situés en bas de la fiche produit,  permettent généralement au client d’effectuer un achat complémentaire.

· Vidéos

Très souvent oubliée, la vidéo de présentation du produit aide le client à mieux le visualiser et de le voir en pleine utilisation.

· Favoris

Pour l’ajout aux favoris, il n’est pas obligatoire, mais très pratique. Toutefois, il permet au potentiel acheteur de sauvegarder un produit pour l’acheter plus tard.

A ce stade de l’article, vous l’avez compris, la fiche client est la première chose que le client va voir de votre marque.

De ce fait, elle doit donner une très bonne impression. Il s’agit du reflet d’une marque. Selon l’identité de votre marque, la fiche produit peut être minimaliste ou très chargée. Toutefois, elle doit respecter les différentes contraintes de la charte graphique et présenter le logo de la marque.

Nous allons, maintenant, vous proposer les étapes à suivre afin de réaliser une fiche produit réussie.

I.2. Comment rédiger une fiche produit ?

La rédaction d’une fiche produit est une phase cruciale pour une boutique en ligne. C’est pour cette raison qu’elle doit être parfaitement effectuée. En effet, votre fiche produit doit être à la fois efficace et créative. De plus, elle doit anticiper les différentes questions que le consommateur pourrait se poser.   

I.2.a. Mettez-vous dans la peau de votre client cible

Avant toute chose, il est important d’avoir une idée claire de qui est votre client cible. Vous devez, ainsi, bien identifier ses envies et ses besoins. En effet, pour réussir votre fiche produit, il est essentiel de savoir à qui elle est principalement destinée et quelles informations votre client potentiel va rechercher.

Gardez en tête que votre fiche produit doit pouvoir prendre la place, dans la mesure du possible, les conseils d’un vendeur expérimenté. Commencez, tout d’abord, par vous mettre dans la peau de votre client cible. Ensuite, essayez d’anticiper de la manière la plus exhaustive ses demandes et ses questions. Cela va vous permettre de proposer un espace de vente rassurant et transparent aux consommateurs. De plus, cette méthode vous évitera  très probablement un grand nombre de retours produits.

I.2.b.  Structurez vos idées pour proposer des fiches produit claires et complètes

Afin de présenter des fiches produit à la fois claires et complètes, il est essentiel de commencer par structurer vos idées. Pour vous y guider, nous vous proposons une liste des éléments qui devront obligatoirement apparaître sur vos fiches produit :

• Un titre clair et concis : en seulement quelques mots, le visiteur doit comprendre votre produit et son utilité.
• Le prix : Le prix doit être visible, et ce, dès le premier coup d’œil.
• Un descriptif complet : dans ce texte descriptif, plusieurs éléments clés doivent apparaître comme : à quoi sert le produit, quels sont ses atouts, comment il fonctionne, quelle est sa taille, sa composition et son poids, quelles sont les déclinaisons de couleurs disponibles, etc.
• Des conseils d’utilisation précis et détaillés. Vous pouvez également ajouter un mode d’emploi téléchargeable sous forme de PDF.
• Les mentions légales obligatoires : origines, labels, nutri-score, présence d’alcool, d’allergènes, etc.
• La liste des accessoires fournis (ou pas) comme les piles par exemple.

I.2.c. Mettez en avant les bénéfices de votre produit

Personne ne connaît votre produit mieux que vous. Vous le trouvez certainement comme étant le meilleur produit. Vous estimez sûrement que votre produit est indispensable, pratique et très utile. Toutefois, en vous plaçant une fois de plus à la place d’un client, vous allez comprendre que ce dernier aura besoin d’être charmé par votre produit pour l’acheter.

De ce fait, votre fiche produit doit énumérer les différents atouts majeurs de ce que vous proposez. Ainsi, le consommateur doit, tout de suite savoir pourquoi il a intérêt de choisir votre produit plutôt qu’un autre. Nous vous conseillons de mettre en avant les qualités qui rendent votre produit efficace et surtout incontournable et unique.

Plus qu’un produit, proposez au consommateur une histoire, une expérience. Séduisez-le, mais sans exagérer et sans lui mentir. Jouez la carte de l’honnêteté tout en restant persuasif.

I.2.d. Prenez en compte les exigences SEO

Afin de garantir une bonne place dans les recherches Google, vous devez prendre en considération les différentes règles SEO au moment de rédiger votre fiche produit. Les titres comme les descriptifs doivent être bien pensés avec des mots-clés pertinents. Cela est également valable pour les méta-descriptions (balise Description) et les  titres SEO (balise TITLE). Sachez que les fichiers photo doivent, aussi, être optimisés SEO (balise ALT). Sans oublier, bien évidemment, de proposer un contenu unique.

Enfin, nous pouvons dire que penser au référencement lors de la rédaction des fiches produit est d’une grande importance. Si vous n’êtes pas assez compétent en la matière, n’hésitez pas à faire appel à un rédacteur web ou une agence de marketing digital.

I.2.e. Ajouter des avis clients

Si, autrefois, les clients pouvaient se fier au bouche-à-oreille pour s’assurer de la qualité d’un service ou d’un produit, aujourd’hui, c’est  vers internet qu’ils se tournent. En effet, désormais, les acheteurs recherchent les différents avis des anciens clients avant de se décider.

Afin de permettre au client de se faire une idée, intégrez à votre fiche produit des notes, des commentaires ou même des photos du produit en situation chez les utilisateurs. Il s’agit d’un excellent moyen pour offrir aux personnes intéressées par votre produit la possibilité de s’en faire une opinion éclairée et d’être rassuré.

I.2.f. Proposer du cross-selling ou de l’up-selling

Le « cross-selling » et « l’up-selling » sont deux méthodes incontournables de vente permettant de faire augmenter le panier moyen du consommateur.

· Le cross-selling ou vente croisée (produits complémentaires)

Aussi appelé « vente croisée »,  le « cross-selling » consiste à  proposer un autre produit pouvant servir ou compléter celui présenté sur la page produit.

· L’up-selling ou montée en gamme (produits similaires)

Quant à l’up-selling, il s’agit d’une technique un peu différente du cross-selling. En effet, elle vise à orienter le consommateur vers un produit similaire à celui qui l’intéresse. Toutefois, ce produit posséderait des options supplémentaires. Le but, ici, est d’inciter l’acheteur à monter en gamme et ainsi à dépenser plus.

I.2.g. Proposez plusieurs images en haute définition et/ou des vidéos

Une personne achetant en ligne se pose des milliers de questions sur le produit qu’elle s’apprête à acheter. Etant donné qu’elle ne peut ni l’apercevoir ni le toucher, il est essentiel de lui donner la possibilité de le visualiser en ligne, et ce, sous toutes ses coutures.

De ce fait, n’hésitez pas à lui présenter de nombreuses photos de bonne qualité. Notons que les photos permettent non seulement de donner une idée au consommateur, mais il s’agit également d’une preuve que votre entreprise est sérieuse. Vous pouvez également ajouter une présentation en vidéo. Le format vidéo est fortement recommandé dans les sites e-commerce proposant des vêtements.

I.2.h. Fournissez toutes les informations transactionnelles

Une bonne fiche produit c’est également une fiche produit qui propose toutes les informations transactionnelles. Voici  différents exemples d’informations qui devront apparaître :

• La devise : pensez à présenter vos prix dans les devises des pays vers lesquels vous livrez.
• La disponibilité du produit : le produit est-il encore disponible en stock ? Si ce n’est pas le cas, le consommateur peut-il être alerté de sa disponibilité ? A-t-il la possibilité de le précommander ?
• Les délais et coûts de livraison : dès la fiche produit, donnez une estimation moyenne des délais et des coûts de livraison.
• Les conditions de retour : présenter également votre politique de retour (délais, frais…).
• Les options de paiement : moyens de paiement comme PayPal, différents types de cartes, les financements en plusieurs fois sans frais, etc.
• La mention « J’accepte les conditions générales de vente » avant de confirmer la commande.
• Les boutons d’appel à l’action « Ajouter au panier » et « terminer ma commande ».

I.2.i. Adoptez un style qui vous ressemble

Il faut dire que, certes, une fiche produit se présente comme un outil pratique à destination du consommateur. Toutefois, sachez qu’elle fait également partie de votre image de marque. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de la rédiger avec soin. Nous vous conseillons, ainsi, de veiller à ne pas faire de fautes d’orthographe.

De plus, une fiche produit est un contenu à la fois rédactionnel et visuel qui fait partie intégrante de votre boutique en ligne. De ce fait, elle doit être en parfaite adéquation avec le ton que vous utilisez sur tous vos supports.

Si vous avez pris l’habitude de tutoyer vos clients, alors continuez de le faire sur votre fiche produit. Si vous êtes reconnu pour votre ton humoristique, faites en sorte de le maintenir au sein de votre fiche de description.

D’autre part, nous vous conseillons d’utiliser la même police. Cette dernière doit être parfaitement lisible et aérée. N’hésitez pas à ajouter des touches de couleurs qui font référence à votre logo.

II. Fiche produits : modèles réussis réalisés par nos soins

Un bon exemple de fiche produit vous permet de connaître la meilleure méthode pour présenter les caractéristiques de votre produit. Cela est dans le but de faire augmenter le taux de conversion.  Que vous soyez commerçant ou e-commerçant, pour une cible B2B comme B2C, le plus important est de soigner la description de vos produits. C’est la garantie de faire  une stratégie marketing efficace. Les fiches produit allient à la fois les fonctions de vitrine et d’argumentaire commercial.

Voilà qu’après avoir pris connaissance des techniques à maîtriser pour un contenu pertinent et captivant, il est, maintenant, temps pour vous de vous inspirer de quelques exemples de fiches produits concrets.  En effet, un exemple de fiche produit va vous permettre de cerner la meilleure méthode pour présenter les caractéristiques de votre article. 

· Modèle de fiche produit #1 : Drawer

Drawer est une entreprise qui vous propose une large sélection de meubles et de décoration à la fois éclectiques et accessibles. Leur stratégie est de rendre l’expérience d’achat la plus fluide et rapide possible. De ce fait, leurs fiches produit proposent toutes les informations utiles pour que l’internaute n’ait pas besoin d’aller les chercher ailleurs. Aussi, le descriptif  présente d’une manière claire et précise le produit.

Nous remarquons que dans cet exemple de fiche produit, le bouton d’ajout au panier et l’aspect promotionnel juste au-dessus attire grandement le regard et par conséquent, attirent le consommateur.

· Modèle de fiche produit #2 : Mon Habitat Electrique

Chez Mon Habitat Electrique, on voit la vie en vert ! Et c’est parfait ! Cette couleur reflète parfaitement la vitalité et l’avancement. Il faut dire que cet exemple de fiche produit est simple, mais il se suffit à lui-même. Nous trouvons que le nom du produit est très lisible. De plus, la description courte dit ce qu’il faut.

D’autre part, le fait que le bouton « ajouter au panier » soit également de couleur verte, cela le rend encore plus visible. Dans cet exemple de fiche produit, la description longue du produit se place sous la photo. Cela implique, ainsi, que l’on doit scroller dans la page pour la lire. On y retrouve les avantages du produit présentés de manière simple et claire. Nous trouvons également des informations techniques, des informations complémentaires ainsi que sa fiche technique.

· Modèle de fiche produit #3 : Meubles Thiry

Pour commencer, le titre est clair. Il présente les données importantes du produit. À savoir « Miroir », « rond », « diamètre de 50 cm ». Dans cet exemple de fiche produit, le prix est en couleur jaune avec une police d’écriture grasse donc très visible. Nous trouvons que la galerie d’image est très attractive avec ses grandes images. Elle permet de mieux visualiser le produit. De plus, le zoom sur les images permet de mieux apercevoir les détails. Notons que les images sont très esthétiques et épurées.

Ce qu’on peut dire, c’est que chez Meubles Thiry, les produits sont bien mit en avant, avec de belles photos et de belles mises en situation du produit.

· Modèle de fiche produit #4 : Alterego

Chez Alterego tout est dit dès  le titre : objet, nom, matière, couleur et spécificités. Vous vous demandez sûrement pourquoi ? Simplement, pour le référencement naturel.  En effet, ce type de titre permet de bien classer la page produit sur les moteurs de recherche produit et aussi sur le moteur de recherche d’Altergo. D’autre part, nous remarquons que la photo du produit est assez grande et attire, tout de suite, le regard. Elle est accompagnée d’autres images afin de voir à quoi ressemble le produit.

Dans cet exemple de fiche produit, la promotion, de couleur rouge est très visible. Nous trouvons que le prix avant promotion barré aide le client à se rendre compte de l’importance de la promotion. La notion « en approvisionnement » est également importante.

Quant à la description, elle se trouve sous la photo. Elle est bien détaillée permettant de bien expliquer le produit. D’autre part, nous trouvons les avis. Ils permettent d’assurer le visiteur de l’authenticité et de la qualité du produit.

· Modèle de fiche produit #5 : Tentation

Il faut dire qu’il y a un peu de tout sur cette page produit, mais surtout de bonnes choses ! Cette fiche produit est très attractive avec ce visuel. Vous l’avez compris, une bonne fiche produit, c’est une fiche qui met en avant le produit avec de belles photos images scénarisées et bien détaillées.

L’image de la suspension et sa galerie prend plus de la moitié de la page. Tentation a, donc, choisi de mettre en avant ses produits avec de belles photos où les produits sont mis en valeur. De ce fait, la galerie image se compose de 10 photos. Une manière de voir le produit sous tous ses angles.

Au niveau des informations, nous trouvons l’essentiel : le titre, la référence, le prix, la composition, un descriptif court et un bouton « ajouter au panier » en rouge.

De plus, nous remarquons dans cet exemple de fiche produit, la présence d’une pop-up de messagerie instantanée afin d’aider l’acheteur dans son achat. D’autre part, la marque propose pour ce produit plusieurs actions pratiques pour l’utilisateur comme l’ajout aux favoris, l’ajout au comparateur ou encore le partage du produit.

Conclusion

Enfin, nous pouvons dire que la rédaction de fiche produit est une tâche aussi simple que complexe. L’essentiel, c’est d’assurer au visiteur une excellente expérience utilisateur lorsqu’il est sur vos pages produit. Que ce soit sous Prestashop ou WooCommerce, l’objectif reste le même : attirer l’internaute sur voter boutique en ligne et le convaincre de la nécessité d’acheter votre produit.